Последна актуализация: 28 февруари 2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Zarnelox.Eu ("Продавач", "ние", "нас") и потребителите на уебсайта ("Купувач", "вие", "вас") при покупка на хранителни добавки и други продукти, предлагани на уебсайта.
Използвайки нашия уебсайт и/или правейки поръчка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Моля, прочетете внимателно тези условия преди да направите поръчка.
Фирма: Zarnelox.Eu EOOD
Седалище и адрес на управление: бул. Витоша 125, София 1000, България
ЕИК: 123456789
ДДС номер: BG123456789
Телефон: 02 247 9274
Email: [email protected]
3.1. Поръчката се извършва чрез попълване на формуляр за поръчка на уебсайта, в който купувачът предоставя необходимите данни за доставка и контакт.
3.2. След получаване на поръчката, ние се свързваме с купувача за потвърждение на детайлите чрез телефон или електронна поща в рамките на 24 часа.
3.3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от страна на продавача.
3.4. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при липса на наличност на продукта, при технически проблеми или при съмнение за злоупотреба.
4.1. Всички цени, посочени на уебсайта, са в евро (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
4.2. Цените са валидни към момента на потвърждаване на поръчката.
4.3. Основен метод на плащане е наложен платеж - плащането се извършва в брой при доставката на продукта до куриера.
4.4. Продавачът си запазва правото да предлага промоционални цени и отстъпки за определени продукти или пакети.
5.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочения от купувача адрес на територията на България.
5.2. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката, в зависимост от местоположението.
5.3. Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на България.
5.4. Купувачът е длъжен да предоставя точни данни за доставка. При грешни или непълни данни, продавачът не носи отговорност за забавена или неуспешна доставка.
5.5. При получаване на пратката, купувачът е длъжен да провери опаковката за видими повреди. При наличие на повреди, купувачът трябва незабавно да уведоми куриера и да не приема пратката.
6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да посочва причина.
6.2. За да упражни правото си на отказ, купувачът трябва да уведоми продавача чрез електронна поща на [email protected] или по телефон на 02 247 9274.
6.3. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, неотваряна и неупотребявана, заедно с всички документи.
6.4. Разходите за връщане на продукта са за сметка на купувача, освен в случаите на дефектен продукт.
6.5. Продавачът ще възстанови платената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.
7.1. Всички продукти се предлагат с гаранция за качество съгласно българското законодателство.
7.2. Купувачът има право да предявява рекламации за несъответствие на продукта в срок от 2 години от получаването му.
7.3. При основателна рекламация, продавачът ще предложи ремонт, подмяна или връщане на паричната сума.
7.4. Рекламациите се подават на електронна поща [email protected] или по телефон 02 247 9274 с описание на проблема.
8.1. Zarnelox.Eu предлага доброволна гаранция за връщане на пари в срок от 60 дни от получаване на продукта, ако купувачът не е доволен от резултатите.
8.2. За да се възползвате от тази гаранция, е необходимо да се свържете с нас и да върнете продукта (може да е отворен, но не изцяло изразходван).
8.3. Условията за тази гаранция могат да бъдат променяни и се прилагат само за продукти, закупени директно от нашия уебсайт.
9.1. Продавачът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите или за вреди, причинени при неспазване на инструкциите за употреба.
9.2. Предлаганите продукти са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Те не заменят пълноценното и балансирано хранене.
9.3. Купувачите трябва да се консултират с лекар преди употреба на продуктите, особено при наличие на хронични заболявания, бременност или кърмене.
9.4. Продавачът не носи отговорност за забавяне в доставката, причинено от неточни данни, предоставени от купувача, или от обстоятелства извън контрола на продавача.
Обработката на личните данни на купувачите се извършва в съответствие с нашата Политика за Поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.
11.1. Всички права върху съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения, лога, графики, принадлежат на Zarnelox.Eu или на трети страни, предоставили съответните права.
11.2. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение на Zarnelox.Eu.
12.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
12.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия, се решават чрез преговори между страните.
12.3. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се отнасят за решаване пред компетентния съд в България.
Продавачът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме да преглеждате редовно тази страница.
За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:
Важно: С поръчването на продукти от нашия уебсайт, вие потвърждавате, че сте запознати и се съгласявате с настоящите Общи условия.